play_arrow

01.
Visit Abiskos tre bästa med Flow

1. Ringstrategierna
Två kollegor hanterar de flesta av samtalen, men när de inte är tillgängliga kan alla andra svara.

2. Mobilnätet och Flow kombinationen
När andra lösningar går ner - håller Flow och ett
stabilt mobilnät oss igång.

3. Flowappen och nummerpresentation
Med Flow Appen har vi varandras kontaktinformation direkt i telefonen och om någon annan ringer ser vi vem det är.

02.
Det började med ett telefonnummer

Jag träffade min blivande fru på en collegefest i Springfield Missouri. Vi kunde inte sluta prata med varandra, jag fick hennes nummer - det var mitt livs viktigaste telefonnummer.

Det var tio år sedan - idag bor jag halvvägs runt jorden, vi driver tre företag tillsammans inom Vildmarksturism och persontransport i Lappland. Utan vår telefonilösning hade det inte varit lika smidigt, eller ens möjligt.

arrow_drop_down

03.
Från kunder till vänner

Om man jobbar med det man älskar och inte skiljer på kunder och vänner tror jag det är betydligt lättare att lyckas med sitt företag. Det ska höras direkt i ett telefonsamtal att man bryr sig om kunden.

Efter att kunden fått förtroende för oss och vi byggt en relation ger vi dem en upplevelse de aldrig glömmer, som turer med hundspann, snöskoterutflyker och besök på Ishotellet i Jukkasjärvi.

Hos oss är det två personer som hanterar de flesta samtalen och bokar aktiviteterna. Under högsäsong är det mer än 100 samtal om dagen. Om båda är upptagna svarar Flowväxeln och placerar de som ringer i kö. Ifall kön blir för lång kan fler hjälpa till att ta samtalen

04.
Diskaren som tog bilder

När jag kom till Sverige och såg norrsken för första gången blev jag helt hänförd. Jag bestämde mig för att stanna, den magiska miljön hade trollbundit mig.

Vi fick jobb som städare och diskare på Abisko Fjällstation, jag köpte en kamera och började lära mig fotografi. Efter ett år hade jag blivit ganska duktig så jag anordnade en fotokurs.
Den första natten lyckades jag själv få några riktigt bra bilder. Morgonen efter fanns materialet på första sidan på National Geographic hemsida!

Detta blev startskottet. Jag fick samtal från BBC, Fox och flera andra stora TV-bolag. Uppmärksamheten i media gjorde att vårt företag växte snabbt och persontransporterna i Lappland räckte inte till. Vi startade då Visit Abisko, vårt egna bussbolag, för att köra människor fram och tillbaka mellan platser och event. Idag hanterar vi flera tusen turister om året från hela världen.

05.
Koordination - kommunikation

När det är högsäsong lägger vi till säsongande kollegor i vårt Flowlösning på någon minut. De kan behålla sin befintliga telefonoperatör men ändå använda Flow Appen. Då kan de ta samtal från växelkön om det skulle behövas. Vi hade inte kunnat driva våra företag som vi gör utan de funktionerna.

Jobbet innebär en hel del koordinerande och vi gör allt direkt i mobilerna. Med Flow har både åretrunt anställda och säsongare varandras telefonnummer i telefonen automatiskt, på så vis kan alla ringa och skicka meddelande till varandra när det behövs.

06.
Att hålla sig uppkopplad

Här i Norrland kan uppkopplingar och mobilnät vara skakiga - men Telavox använder Telias nät, som är det är mest pålitliga här uppe - och kombinerar det med en modern smidig produkt, Flow.

Vi använder Flow Premium i kombination med ett gäng flytande Flow licenser för säsongsarbetare, jag har inte hittat något som är i närheten av den kombinationen - oavsett pris.

Nästa FlowStory:
Stockholms Bränneri

eller