Telavox Flow
Last ned vår app gratis.

Bruke appen

Med Flow-appen kan du kommunisere på en profesjonell måte. Du kan invitere kolleger, bestemme åpningstidene, chatte og bruke din helt egne løsning for telefonmøter.

Logge på

Hva er brukernavnet mitt?

Mobiltelefonnummeret ditt er brukernavnet ditt, som du bruker for å logge deg inn på plattformen.

Hvis du velger Premium, kan du også logge deg inn med fastnummeret ditt.

Jeg husker ikke passordet. Hvordan kan jeg tilbakestille det?

Du kan tilbakestille passordet i appen eller ved å klikke på denne lenken. Skriv inn brukernavnet ditt, få en tilbakestillingskode via SMS eller e-post og deretter skrive inn den koden for å tilbakestille passordet ditt.

Sentralbordtjenester

Hva skjer hvis ingen svarer eller hvis vi har "stengt"?

  • Hvis du har stengt, vil det komme en automatisk beskjed.
  • Hvis du holder åpent, men ingen er logget inn i køen, vil anropet settes på vent til noen logger inn.
  • Hvis du avviser et anrop, vil det havne i din private mobilsvarer

Hvorfor havner anrop av og til i en av våre private mobilsvarere, og hva kan vi gjøre for å unngå det?

Flow skiller ikke mellom om det er du eller mobilsvareren som svarer på anropet. Flow unngår vanligvis at mobilsvareren griper inn ved å påse at anropet ikke varer lenge nok. Men når nummeret er opptatt (og du ikke har aktivert samtale venter på telefonen din), når du er utenfor dekning eller når telefonen er slått av, kan det hende at mobilsvareren svarer umiddelbart. For å unngå dette må du enten logge ut fra hovednummeret i de aktuelle tidsrommene (under innstillingene for hovednummer i appen) eller kontakte operatøren din for å deaktivere mobilsvareren.

Chat

Hvem kan jeg chatte med?

Du kan chatte med alle kolleger som har en Flow-konto.

Hvordan starter jeg en samtale?

I kontaktlisten trykker du på en kollega og sender en chatmelding. Hvis du har snakket med kollegaen tidligere, har du også tilgang til samtalen via chatlisten.

Telefonkonferansen

Hvordan fungerer telefonkonferansen?

Telefonkonferansen lar et valgfritt antall personer delta i den samme samtalen samtidig.

Hver Flow-bruker har en personlig telefonkonferansekode, som brukes som nøkkel til den aktuelle brukerens telefonkonferanse. For å koble seg til telefonkonferansen ringer deltakerne telefonnummeret som står i appen og oppgir koden. Både telefonnummeret og koden kan sendes som en invitasjon fra appen.

Hvor mange brukere kan koble seg til telefonkonferansen?

Det er ingen begrensning på antall deltakere i telefonkonferansen.

Hvor mye koster det å ringe til telefonkonferansenummeret?

Hvis du har Flow som operatør, koster det ikke noe. Andre som ringer inn, betaler vanlig takst til operatøren sin.

Kan jeg bytte konferansekoden?

Nei, den personlige konferansekoden er fast.

Profiler

Hva er profiler?

Vil du at Flow skal oppføre seg annerledes når du jobber eller når du har fri? Det kan du bruke profiler til!

Profiler er konfigurasjonssett som lar deg tilpasse hvordan Flow oppfører seg til ulike tidspunkter. De kan planlegges eller aktiveres ved behov.

For eksempel kan du bruke profiler for å sikre at du ikke mottar samtaler når du har fri. Hvis du velger Premium, kan du bruke profiler til å skreddersy hvilke nummer som vises for utgående anrop. Og mye mer.

For å gjøre livet enklere får hver bruker et sett med standardprofiler som kan brukes fra starten.

Hvordan velger jeg hvilken profil som skal være aktiv?

Den aktive profilen vises øverst i appen. Trykk på linjen og velg en annen profil ved behov

Kontaktliste

Hva er greia med den fargede prikken?

Prikken som vises ved hver kollega, viser statusen og om kollegaen er opptatt i en samtale:

  • Grønn: Kollegaen er tilgjengelig
  • Grå: Kollegaen er ikke tilgjengelig
  • Rød: Kollegaen er opptatt i en telefonsamtale (ikke for Free-brukere)
  • Gul: Kollegaen får et anrop (ikke for Free-brukere)