Telavox Flow
Download vores app gratis.

Brug af appen

Kommuniker som en professionel med Flow-appen: Inviter kolleger, angiv jeres åbningstider, chat, og brug din helt egen telekonferencetjeneste.

Indlogning

Hvordan ser jeg mit nye hovednummer?

Dit mobilnummer er dit brugernavn, og det anvendes til at logge på alle platforme.

Hvis du bruger Premium, kan du også logge ind med dit faste nummer.

Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?

Du kan nulstille din adgangskode i appen eller ved at klikke på dette link. Indtast dit brugernavn for at få en nulstillingskode via sms eller e-mail. Derefter skal du indtaste koden for at nulstille din adgangskode.

Omstillingstjenester

Hvad sker der, hvis ingen kan tage telefonen, eller hvis vi har "lukket"?

  • Hvis I har lukket, afspilles en automatisk besked om, at firmaet er lukket.
  • Hvis I har åbent, men ingen er logget ind i køen, sættes den, der ringer op, på hold, indtil en medarbejder logger sig på.
  • Hvis du afviser et opkald, hører den, der ringer op, din private telefonsvarer.

Hvorfor ender opkald nogle gange i en af vores private telefonsvarere, og hvad kan man gøre for at undgå det?

Flow kan ikke skelne mellem, om du besvarer opkaldet, eller om det opfanges af din telefonsvarer. Flow forhindrer som regel, at telefonsvareren aktiveres, ved at gøre opkaldsforsøgene tilstrækkeligt korte. Men når dit nummer er optaget (og du ikke har aktiveret banke på-funktionen på telefonen), når du er uden for dækning, eller når din telefon er slukket, kan din telefonsvarer stadig opfange opkaldet med det samme. For at undgå dette skal du enten logge ud af hovednummeret i disse situationer (under indstillinger for hovednummer i appen) eller kontakte din teleudbyder for at få telefonsvareren deaktiveret.

Chat

Hvem kan jeg chatte med?

Du kan chatte med alle kolleger, der har en Flow-konto.

Hvordan starter jeg en samtale?

På listen med kontaktpersoner skal du trykke på en kollega for at sende en chatbesked. Hvis du tidligere har chattet med den pågældende kollega, kan du også få adgang til samtalen via chatlisten.

Telefonkonference

Hvordan fungerer en telefonkonference?

Ved en telefonkonferencen kan et vilkårligt antal personer, der ringer op, deltage i det samme opkald samtidig.

Hver Flow-bruger har en personlig telefonkonferencekode, der fungerer som en nøgle til den pågældende brugers telefonkonference. For at oprette forbindelse til konferenceopkaldet skal deltagerne ringe til konferencetelefonnummer, som står i appen, og indtaste koden. Både telefonnummeret og koden kan sendes i invitationen via appen.

Hvor mange personer, der ringer op, kan deltage i telefonkonferencen?

Der er ingen begrænsning på antallet af deltagere i en telefonkonference.

Hvad koster det at ringe til telefonkonferencenummeret?

Hvis du bruger Telavox som din netværksoperatør, er det gratis. Andre personer, der ringer op, betaler den takst, deres netværksoperatør tager.

Kan jeg ændre konferencekoden?

Nej, din individuelle konferencekode er permanent

Profiler

Hvad er profiler?

Ønsker du, at Flow skal opføre sig forskelligt, alt efter om du arbejder eller har fri? Det er derfor, man har profiler!

Profiler er forskellige konfigurationer, der gør det muligt at tilpasse, hvordan Flow opfører sig på forskellige tidspunkter. De kan planlægges til at starte på et bestemt tidspunkt og/eller aktiveres efter behov.

Profiler kan eksempelvis bruges til at sikre, at du ikke modtager opkald, når du ikke er på arbejde. Hvis du vælger Premium, kan du bruge profilerne til at indstille, hvilket nummer der vises i forbindelse med udgående opkald. Og meget mere.

For at gøre livet lettere får hver bruger et sæt standardprofiler, som kan bruges lige fra starten.

Hvordan ændrer jeg, hvilken profil der er aktiv?

Den aktive profil vises i øverste linje i appen. For at skifte til en anden profil skal du trykke på linjen og vælge den på listen.

Liste over kontaktpersoner

Hvad betyder den farvede prik?

Prikken, der vises for hver kollega, viser status, og om den pågældende kollega i øjeblikket er optaget eller ej:

  • Grøn: Kollegaen er ledig
  • Grå: Kollegaen er ikke ledig
  • Rød: Kollegaen taler i telefon (ikke for Free-brugere)
  • Gul: Kollegaen modtager et opkald (ikke for Free-brugere)